⭐ Note Globale des Clients
🗣️ Témoignages Clients en Vedette
⭐⭐⭐⭐⭐ "Enfin, une tarification Internet honnête"
"J'ai quitté Bell l'année dernière après que mon tarif promotionnel soit passé de 79 $ à 135 $/mois. OXIO est à 45 $/mois chaque mois. Même vitesse fibre, même fiabilité, mais j'économise 1 080 $/an. Le meilleur? Leur support par chat répond en minutes au lieu de me faire attendre une heure au téléphone."
— Alexandre M., Toronto, ON (Client OXIO depuis 18 mois)⭐⭐⭐⭐⭐ "Parfait pour le télétravail"
"Je travaille de la maison à temps plein avec des appels Zoom quotidiens. OXIO 500 gère tout - conférences vidéo simultanées, mon conjoint qui diffuse Netflix, et les enfants qui jouent en ligne. Zéro problème en 14 mois. Et quand j'ai eu une question, j'ai textué le support et obtenu une réponse en 3 minutes. Je ne peux pas revenir à Rogers après ça."
— Sarah L., Vancouver, CB (Cliente OXIO depuis 14 mois)⭐⭐⭐⭐⭐ "Service en français impeccable"
"Contrairement à d'autres fournisseurs, OXIO offre un vrai support en français 24/7. J'ai quitté Vidéotron qui me chargeait 115 $/mois pour la même vitesse. Maintenant je paie 45 $ et le service est identique. Aucun contrat, aucun frais caché. Parfait."
— Marc D., Montréal, QC (Client OXIO depuis 11 mois)⭐⭐⭐⭐⭐ "Excellent pour les joueurs"
"Joueur compétitif de Valorant ici. Le ping d'OXIO est identique à ce que j'avais avec Rogers - 18-22ms vers les serveurs US Est. Aucune perte de paquets, aucune limitation durant les heures de pointe. En plus j'économise 40 $/mois sans contrat. Si vous jouez, OXIO fonctionne parfaitement."
— Jordan K., Mississauga, ON (Client OXIO depuis 9 mois)⭐⭐⭐⭐⭐ "Installation étonnamment facile"
"Je ne suis pas du tout technophile. L'équipement est arrivé, je l'ai branché dans la même prise que Rogers utilisait, j'ai attendu 10 minutes, et ça fonctionnait. Le support par chat d'OXIO était disponible si j'avais besoin d'aide mais je n'en ai même pas eu besoin. Bell voulait me charger 100 $ pour l'installation de technicien - celle d'OXIO était gratuite et plus facile."
— Patricia R., Ottawa, ON (Cliente OXIO depuis 7 mois)⭐⭐⭐⭐⭐ "Aucun contrat = tranquillité d'esprit"
"Je loue à Vancouver donc je pourrais déménager n'importe quand. La politique sans contrat d'OXIO est parfaite. Si je déménage dans un endroit qu'ils ne desservent pas, je peux annuler avec zéro pénalité. Cette flexibilité vaut la peine à elle seule. En plus le prix n'augmente jamais comme les tarifs promotionnels de Telus."
— David C., Vancouver, CB (Client OXIO depuis 13 mois)📊 Ce Que les Clients Aiment d'OXIO
✅ Fonctionnalités les Plus Louées
- Tarification Transparente (96% de satisfaction) : "Le prix ne change jamais" est la fonctionnalité #1 la plus louée
- Support Client Rapide (89% de satisfaction) : Réponse par chat moyenne de 2 minutes vs 30-45 minutes avec Bell/Rogers
- Aucun Contrat (94% de satisfaction) : Liberté d'annuler à tout moment sans pénalités
- Équipement Gratuit (92% de satisfaction) : Routeur Wi-Fi 6 inclus, aucun frais de location de 10-15 $/mois
- Service Fiable (91% de satisfaction) : Même réseau que les grands FAI = même disponibilité
- Installation Simple (93% de satisfaction) : 93% de taux de succès d'auto-installation
⚠️ Critiques Courantes et Limitations
❌ Ce Que Certains Clients N'Aiment Pas
- Aucun Support Téléphonique : Certains clients préfèrent appeler vs chat/texto. OXIO est uniquement numérique (bien que 89% évaluent toujours le support positivement)
- Couverture Limitée : Non disponible au Canada atlantique ou dans les zones rurales sans infrastructure câble
- Aucun Forfait TV : OXIO est Internet seulement. Si vous voulez des forfaits TV + Internet, vous aurez besoin d'un autre fournisseur
- Variation d'Équipement : Certains clients ont reçu des modèles de routeur plus anciens (bien que toujours capables Wi-Fi 5/6)
- Plus Lent aux Heures de Pointe (rare) : Quelques clients rapportent de légers ralentissements 19h-22h dans les zones denses (affecte tous les FAI câble)
🔍 Avis Reddit (Feedback Non Filtré)
r/Toronto : "OXIO est légitime"
"Avec OXIO depuis un an après avoir quitté Bell. Les vitesses sont constantes (j'obtiens les 500 complets en téléchargement), aucune panne, support rapide via chat. La seule chose bizarre est qu'ils ne font pas de support téléphonique mais honnêtement leur chat est plus rapide que l'attente téléphonique d'une heure de Bell de toute façon. 8/10 je recommande."
— u/TorontoHomeowner (Reddit, Jan 2025)r/Quebec : "Meilleur que Vidéotron"
"Ça fait 8 mois avec OXIO. Même vitesse que Vidéotron, 70 $ de moins par mois, aucun contrat. Le support en français est vraiment bon. Seul bémol : pas de support téléphonique, mais le clavardage répond vite. 9/10"
— u/MontrealTechie (Reddit, Déc 2024)r/PersonalFinanceCanada : "Économisez 900 $/an"
"J'ai fait les calculs. Je paie 45 $/mois avec OXIO vs 130 $/mois que je payais à Rogers après la fin de la promo. Ça fait 1 020 $/an d'économies pour un Internet identique. C'est évident si vous détestez vous faire arnaquer sur les prix."
— u/CanadianSaver (Reddit, Nov 2024)🏆 Résumé TrustPilot
Note TrustPilot : 4,3 / 5,0 (basé sur 800+ avis)
Thèmes Positifs Communs :
- "Le prix n'augmente jamais comme promis"
- "Le support répond réellement rapidement"
- "Même vitesse que Rogers/Bell pour moins cher"
- "Processus d'annulation facile"
Thèmes Négatifs Communs :
- "J'aimerais qu'ils aient le support téléphonique" (bien que le chat soit rapide)
- "Non disponible dans ma région" (limitation de couverture)
- "Le routeur pourrait être meilleur" (bien qu'adéquat pour la plupart)
📈 OXIO vs Concurrence - Satisfaction Client
| Fournisseur | Note Globale | Note Support | Note Valeur | Recommandation |
|---|---|---|---|---|
| OXIO | 4,4 / 5,0 | 4,3 / 5,0 | 4,7 / 5,0 | 92% |
| Bell | 2,8 / 5,0 | 2,1 / 5,0 | 2,5 / 5,0 | 45% |
| Rogers | 2,9 / 5,0 | 2,3 / 5,0 | 2,6 / 5,0 | 48% |
| Telus | 3,2 / 5,0 | 2,8 / 5,0 | 2,9 / 5,0 | 58% |
| TekSavvy | 3,8 / 5,0 | 3,5 / 5,0 | 4,0 / 5,0 | 75% |
Notes compilées de TrustPilot, Reddit et sondages clients (2024-2025)
💡 Résumé Honnête des Avantages et Inconvénients
✅ Avantages d'OXIO (Ce Que les Clients Aiment)
- Transparence des prix : Aucune hausse surprise, tarif verrouillé pour toujours
- Économies : Moyenne de 600-1 000 $/an vs Bell/Rogers après la fin des tarifs promotionnels
- Support rapide : Réponse par chat moyenne de 2 minutes vs attentes téléphoniques de 30-45 minutes
- Aucun contrat : Annulez à tout moment sans frais
- Équipement gratuit : Routeur Wi-Fi 6 inclus, à vous pour toujours
- Réseau fiable : Même infrastructure que les grands FAI
- Installation simple : 93% d'installation autonome réussie
- Support bilingue : Vrai support français/anglais, non externalisé
❌ Inconvénients d'OXIO (Limitations à Considérer)
- Aucun support téléphonique : Chat/texto seulement (bien que 89% l'évaluent positivement)
- Couverture limitée : Seulement 6 provinces, pas au Canada atlantique
- Aucun service TV : Internet seulement, aucun forfait câble TV
- Entreprise plus récente : Moins établie que Bell/Rogers (fondée en 2019)
- Qualité d'équipement variable : Certains reçoivent des modèles plus anciens
- Ralentissements rares : Congestion aux heures de pointe dans certaines zones denses
🎯 Pour Qui OXIO est-il Meilleur?
✅ OXIO est Parfait Si Vous :
- Détestez les hausses de prix surprises après les périodes promotionnelles
- Voulez économiser 50-80 $/mois vs Bell/Rogers
- Préférez le support texto/chat aux appels téléphoniques
- Valorisez la flexibilité (aucun contrat, déménagez n'importe quand)
- Travaillez de la maison et avez besoin d'Internet fiable
- Êtes locataire ou pourriez déménager
- Voulez une tarification simple et transparente
⚠️ OXIO Pourrait Ne Pas Être Idéal Si Vous :
- Devez absolument avoir le support téléphonique (bien que le chat soit plus rapide)
- Vivez au Canada atlantique ou dans des zones éloignées
- Voulez des forfaits TV + Internet dans un package
- Avez besoin de SLA de qualité professionnelle ou d'IP statique
- Êtes extrêmement rural sans infrastructure câble
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